Срок предъявления претензий по качеству услуг

Подборка наиболее важных документов по вопросу подачи претензии по качеству обслуживания (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и т. д.).

Судебная практика

Позиция судов по спорным вопросам. Финансовые организации: односторонний отказ заказчика от исполнения контракта на рынке в соответствии с законом N 44-ФЗ (КонсультантПлюс, 2024). В материале указывается решение заказчика. Для одностороннего отказа от исполнения контракта обосновывается тем, что в период исполнения подрядчиком своих обязательств подрядчик допустил существенное нарушение условий контракта в части его качества. Дистилляционное производство. Уведомление. Не исключено.

Постановление 11-го арбитражного апелляционного суда от 04. 06. 2024 г. Дело N 11АП-5935/2024 Дело N А65-25761/2023 Заявление: о взыскании неосновательного обогащения после необоснованной передачи капитала. Решение: В удовлетворении заявления отказано. Суд апелляционной инстанции отклоняет доводы апелляционной жалобы, поскольку между сторонами был заключен договор оказания услуг, а впоследствии подписан акт приема-передачи услуг с указанием стоимости. В материалах дела отсутствуют доказательства возражений или утверждений истца относительно объектов, качества, условий использования или цены услуг. Как следствие, истец, подписав акт, согласился со стоимостью услуг и принял оговорку от ответчика. Доказательств обратного в материалы дела не представлено. При таких обстоятельствах, отсутствии обращения истца за оказанием услуг, на которые ссылается ответчик в иске, и том, что количество счетов, подлежащих оплате, не совпадает с количеством операций, платежное поручение не имеет правового значения для разрешения спора.

Статьи, комментарии и ответы на вопросы

Руководство по обычным работам. Услуги по начислению заработной платы. Риск клиента в конце конвенции 2. 4. 1. Риск клиента в договорных соглашениях для облегчения предъявления претензий по качеству услуг.

Регулирующий орган.

Постановление РФ от 06. 05. 2011 N 354 (ред. от 24. 05. 2024) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» («Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователей помещений») (и) ведет учет жалоб потребителей (заявлений, обращений, запросов, претензий) на качество предоставляемых коммунальных услуг, фиксирует условия и результаты их рассмотрения и исполнения, а также дату поступления жалоб потребителей на качество коммунальных услуг (заявлений , обращения, запроса, претензии) в течение трех рабочих дней со дня их проверки и исполнения, а также фиксирует условия и результаты их проверки и исполнения. В течение трех рабочих дней со дня поступления жалобы (заявления, обращения, запроса или претензии).

Правовые ресурсы

Срок предъявления претензии по договору оказания услуг: важные моменты и сроки

Другие материалы в категории: 9 февраля 2024 Опубликовано в Основной бизнес Опубликовано 9 февраля 2024 Обновлено 9 февраля 2024

Каждый из нас ежедневно выступает в роли потребителя и заказывает услуги (работы), такие как маршруты общественного транспорта, посещение парикмахерских, предприятий общественного питания, тренажерных залов, обращения в лечебно-профилактические организации, вопросы туристической поездки. Талоны. Однако ожидаемый результат не всегда достигается, поскольку услуга уже оплачена.

Как правило, разница в случае с услугами возникает в двух случаях

— Нарушение условий труда со стороны исполнителя (услуга),

— Обнаружение дефектов в выполненном проекте (услуга).

Нарушение условий выполнения работ исполнителем (услуга).

По правилам статьи 28 Закона РФ от 07. 02. 1992 г. «О защите прав потребителей» «2300-I-I», потребитель имеет права, если исполнитель нарушает условия выполнения работы (услуги).

— Назначение новых сроков исполнителям,

— Поручить выполнение проекта (услуги) третьему лицу за разумную цену или выполнить его самостоятельно и потребовать от исполнителя возврата понесенных расходов,

— Потребовать уменьшения цены выполнения проекта (оказания услуги),

— Отказ от исполнения договора подряда (услуги).

Новые условия работы (услуги), назначенные потребителем, указываются в договоре.

При нарушении указанных условий работы (услуги) исполнитель уплачивает потребителю ежедневно (в часах, если часы определены в часах) просрочки уголовную статью (штраф) — 3% от цены работы (услуги), а цена выполнения (оказанной услуги) договором не определена если — общая цена заказа.

Обнаружение недостатков в выполненной работе (оказанной услуге)

При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) права потребителя регулируются статьей 29 Закона РФ от 7 февраля 1992г. 2300-i «Защита прав потребителей». В этом случае потребитель вправе по своему выбору потребовать

— безвозмездного устранения недостатков выполненного проекта (оказанных услуг),

— соответствующего уменьшения цены выполненной (оказанной) работы,

— безвозмездного выполнения другой работы из того же материала того же качества или повторной работы. В этом случае потребитель обязан вернуть то, что ранее было передано исполнителем,

— возвратить понесенные им расходы и устранить (обеспечить) недостатки выполненной (оказанной) работы своими силами или третьим лицом.

Как предъявить претензию и подать жалобу?

В вышеуказанных ситуациях необходимо направить письменную претензию (с объяснением ситуации, указанием требований и приложением копий документов, относящихся к содержанию проблемы). Поставщики услуг. Претензия должна быть передана поставщику услуг с распиской (с печатью, подписью и датой) или в двух экземплярах, отправленных по электронной почте (при наличии) или письмом, зарегистрированным на имя юридического директора поставщика услуг. Получение и описание прилагаемой документации.

Следует отметить, что сроки рассмотрения претензий потребителей могут отличаться в зависимости от приобретенной услуги или работы.

— Срок рассмотрения общих требований потребителя — 10 календарных дней,

— срок рассмотрения требований, связанных с оказанием телекоммуникационных услуг, — 30 календарных дней; и

— срок рассмотрения требований, связанных с оказанием банковских услуг, — 30 календарных дней (если срок истекает в течение 180 дней со дня нарушения прав потребителя, требование было подано в электронном виде на стандартном бланке — 15 календарных дней).

Что делать, если исполнитель отказывается выполнять требования потребителя?

Роспотребнадзор напоминает, что органы власти не уполномочены рассматривать активы (возврат денег, снижение цены и т.д.) и не имеют права в административном порядке обязывать хозяйствующие субъекты совершать действия, вытекающие из договорных отношений, или сообщать о договорах. Эти обязанности возложены исключительно на судебные органы. Поэтому, если в каждом из вышеперечисленных случаев контекстуальные различия в претензионном процессе не могут быть разрешены, отдел Роспотребназла по г. Москве готов оказать потребителю бесплатную помощь. Защита прав нарушенного потребителя (как участника цивилизованных продаж, правовой статус которого, основания возникновения и порядок осуществления соответствующих прав определены Гражданским кодексом) осуществляется судом. Для этого необходимо подать соответствующее заявление и приложить к нему доказательства нарушения прав потребителя.

Внимание потребителям! Помощь в составлении иска и подготовке искового заявления оказывают Ворота потребителя Москвы (общая работа Правительства Москвы и Управления Роспотребназла по Москве) по адресу prav. mos. ru.

Там же можно получить советы по вопросам защиты прав потребителей. Телефонная линия управления Роспотребнадзора по Москве приглашает и работает круглосуточно, 8 (495) 539-36-96.

Как и когда предъявлять претензии по договору юридических услуг: существующие вопросы и возможности

Каковы последствия, если договор об оказании юридических услуг не был применен в установленный срок? Можно ли предъявить претензию после истечения установленных сроков, если услуги были оказаны ошибочно?

Ответы юристов (1)

Согласно статье 316 Гражданского кодекса РФ, в договорах может быть установлен срок, в течение которого одна из сторон должна подать тот или иной иск. В данном случае, если договор на оказание законных услуг был заключен в течение пятидневного срока для подачи иска, то по истечении этого срока предъявить иск может быть затруднительно.

Однако если будет установлено, что услуги ухудшились, место, где они были получены, вправе предъявить претензию и потребовать возмещения, если эта претензия предусмотрена договором. Если в договоре не установлен срок, в течение которого должна быть предъявлена претензия или требование, применяются общие нормы российского законодательства Российской Федерации.

Если от услуг отказались, а претензия предъявлена в установленный договором срок и исполнитель не согласен с требованием, ему необходимо обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с самим договором на оказание юридических услуг и определить, какие именно услуги были оказаны и на каком этапе было установлено их качество. Также необходимо выяснить, была ли выполнена работа.

Для подачи претензии необходимо составить соответствующее заявление и приложить к нему доказательства низкого качества услуг. Согласно условиям договора, претензия должна быть предъявлена в течение пяти дней с момента подписания акта выполненных работ, но если этого не произошло, то вопрос о возможности предъявления претензии по истечении этого срока будет рассматриваться только с учетом конкретных обстоятельств дела и того, насколько они оправдывают ее.

Ответить на этот вопрос можно только после ознакомления с полной картиной, с учетом конкретных условий договора и обстоятельств дела.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

Задайте свой вопрос прямо сейчас. Вас увидят сотни экспертов по всей России. Получите первый ответ уже через 15 минут! Юридическая помощь оказывается и оплачивается бесплатно.

Услуги юристов

Решение вопросов в специализированных случаях.

Услугой можно воспользоваться для