Покупатель может вернуть деньги за товар, независимо от способа оплаты: наличными или с помощью карты. Однако для безналичных расчетов существуют определенные особенности, которые необходимо учитывать при возврате денег.
Как вернуть в магазин товар, оплаченный банковской картой, и получить свои деньги обратно?
Общие правила возврата денег за товар, оплаченный картой
Если товар был оплачен наличными, деньги могут быть возвращены как в наличной, так и в безналичной форме. Предпочтительный способ возврата указывает покупатель.
Если товар был оплачен картой, деньги могут быть возвращены наличными. Если товар был оплачен безналичным способом, вернуть деньги можно только на карту. Это требование включает в себя указание Центрального банка. 3548-у «О правилах осуществления наличных денежных расчетов». Согласно ему, продавец может выдать деньги из кассы за ранее оплаченный товар, если покупатель расплатился наличными. В результате магазин не рискует быть обвиненным в незаконно выкупленной наличности, а также не рискует вернуть деньги за товар, оплаченный картой.
Возврат возможен только на ту же карту или на любую другую. Предпочтительнее возвращать на ту же банковскую карту — в этом случае проблем с возвратом не возникает. Однако если товар изменился с момента покупки, покупатель может использовать для возврата другую карту, если она утеряна или закрыта. Новый товар должен быть указан в заявлении на возврат.
Если продавец отказывается возвращать деньги по другой карте, можно сослаться на письмо Центрального банка. 112-T «О возврате товаров, оплаченных платежной картой». Определяя статус возврата после закрытия или потери управления счетом, Центральный банк подтверждает право покупателя на возврат денег на другую информацию.
Деньги возвращаются на кредитную карту. Если товар был оплачен кредитной картой, он не будет возвращен. Для магазинов разницы нет. Если деньги возвращаются заемщику, то на зарплатную или кредитную карту.
Как сделать возврат за товар, оплаченный картой
Какие документы необходимы? Чтобы вернуть деньги за товар, необходимо обратиться в магазин с заявлением и чеком. Если чек не сохранился, покупатель может проверить состояние рынка в данной торговой точке другими способами. При оплате банковской картой подойдет выписка со счета, которую сообщает рынок. Читайте также: можно ли вернуть товар в магазин без доказательств?
Покупатель также должен иметь при себе банковскую карту или банковский квиток и товар, который он возвращает.
Как подготовить заявление на возврат. В заявлении необходимо указать следующее
Если продавец согласен на возврат денег, в качестве доказательства предоставьте чек или документ, подтверждающий возврат. Эти документы следует сохранять до тех пор, пока деньги не будут зачислены на карту.
Если технически сложный товар возвращается с дефектами, у покупателя есть 15 дней на его возврат (статья 18 Закона о защите прав потребителей). ОднакоНекачественный товар. — в течение гарантийного срока или двух лет, если гарантия не установлена (статья 19 Закона о защите прав потребителей).
Сколько времени занимает оформление возврата? Если возврат осуществляется в день покупки, продавец просто отменяет платежную операцию по вашей карте. Деньги возвращаются на ваш счет очень быстро. Вам понадобится банковская карта или телефон, с которого была совершена покупка.
Если карта будет возвращена в другой день, то возврат денег займет больше времени. Все зависит от условий договора между банком и магазином. У продавца есть не более трех дней, чтобы перечислить деньги за товар после возврата. Однако сроки зачисления денег на счет покупателя могут быть больше.
Может ли он отказать в возврате денег за товар?
Перечень причин. Магазин может на законных основаниях отказать в возврате денег за товар в следующих случаях
Другие причины возврата противоречат закону. Например, если товар был куплен со скидкой или по сниженной цене, по бонусной карте или оплачен другой банковской картой.
Куда жаловаться. Если произошел незаконный отказ или нарушен срок возврата, покупатель может опротестовать действия продавца в Los Potrebnadores или в суде.
Привлекательная процедура. Если продавец отказывает в возврате денег, необходимо
В суде, помимо стоимости самого товара, с магазина может быть взыскан штраф в размере 50 % за добровольное удовлетворение претензии покупателя, компенсацию расходов и отказ в возмещении морального вреда.